Условия продаж

1. Основные определения

Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместившее Заказ на сайте www.1-cable.ru.

Зарегистрированный покупатель — Клиент, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа многократно.

Интернет-магазин — сайт, на котором любой Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки, или отправить Заказ по электронной почте.

Продавцом товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине, является Общество с ограниченной ответственностью «Первая Кабельная Компания».

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.1-cable.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Первая Кабельная Компания».

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента для самовывоза или на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателю.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Деятельность настоящего Интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07/02.1992.

Общество с ограниченной ответственностью «Первая Кабельная Компания» расположено по адресу: 105122, г. Москва, Россия, Сиреневый бульвар д.3 кор.3. Телефон: (495) 600 68 68

Заказ товара через настоящий Интернет магазин может осуществляться круглосуточно*.

* Примечание - Продавец не несет ответственности за нарушения функционирования телефонных сетей и линий, каналов Интернета, серверов и провайдеров, осуществляемыми третьими лицами.

2. Общие положения

2.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

2.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст.428 ГК РФ.

2.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Как купить».

2.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Клиенты.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами и изменить регистрационные данные в разделе «Регистрационные данные» личного кабинета.

3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен самостоятельно на Сайте или посредством электронной почты. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как оформить заказ».

4.1.1. При оформлении Заказа на Сайте Клиент заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.2. После оформления заказа Клиенту выставляется счет на основании которого производится расчет. Продавец обязуется передать Заказ Клиента в службу доставки или хранить на своем складе до передачи Клиенту при условии оплаты Клиентом заказа и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.

4.3. При отсутствии Товара на складе, Продавец обязуется произвести отгрузку Товара в сроки, указанные в счете.

4.4. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

4.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до его оплаты путём уведомления об этом Продавца по телефону или посредством электронной почты.

5. Доставка

5.1. Территория доставки всех товаров ограничена пределами Российской Федерации.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5.4. Способы доставки:

• Самовывоз (получение товаров со склада в офисе компании)

• Собственная курьерская служба доставки (Москва и Московская Область)

• Независимая курьерская служба доставки (территория РФ)

Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.

5.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и указывается в счете.

6. Оплата

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты на расчетный счет Продавца. После оформления Заказа на Сайте будет автоматически сформирован счет на оплату Заказа. Счет для оплаты заказа будет доступен в разделе «Состояние заказов» под номером Заказа.

6.4. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.

6.5. Неоплата счета в течение 5 дней с момента его формирования считается отказом Клиента от договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

6.6. Способы оплаты описаны в разделе «Как оплатить заказ».

7. Возврат и обмен товара

I. Возврат товара ненадлежащего качества от физических лиц осуществляется на основании Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300–I «О защите прав потребителей», статья 18 которого устанавливает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара* такие требования подлежат удовлетворению в течение 15 календарных дней с даты передачи Товара Покупателю.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению лишь в одном из следующих случаев:

• при обнаружении существенного недостатка товара;

• при нарушении установленных вышеуказанным Законом сроков устранения недостатков товара;

• при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из вышеизложенного, следует различать новый Товар и Товар, бывший в употреблении, на который устанавливается меньший гарантийный срок, и недостатки которого оговариваются письменно при оформлении его продажи.

* Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Процедура информирования Продавца о недостатках Товара

1. При возврате кабеля, разъемов и других коммутационных элементов Покупатель подает Заявление в свободной форме с указанием причины возврата Товара.

2. При возврате оборудования и других товаров, имеющих серийный номер и гарантийный талон, выписанный Продавцом, Покупатель подает Бланк Рекламации по установленный форме;

3. Сервисная служба компании/производителя проводит осмотр и выдаёт техническое заключение о состоянии товара и причин нарушения в работе товара;

4. На основании Заявления Покупателя и технического заключения сервисной службы Продавцом могут быть приняты решения:

• o об устранении неисправности за счёт Продавца;

• o об устранении неисправности за счёт Покупателя в случае, если результат экспертизы товара установит, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает. При отказе Покупателя от ремонта товара он возмещает Продавцу (сервисной службе) стоимость услуг по диагностике, а также связанные с её проведением расходы по транспортировке и хранению Товара;

• o о возврате денежных средств;

• o об обмене Товара на равноценный.

Продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300–I «О защите прав потребителей» Покупатель в течение 14 дней с даты передачи ему Товара надлежащего качества вправе обменять его на Товар на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен такого Товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Среди прочих, в соответствии с п. 11 указанного Постановления Правительства РФ, к таким товарам относятся: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). Также в соответствии с п.4 указанного Постановления Правительства РФ, к таким товарам относятся: кабельная продукция (провода, шнуры, кабели).

II. Возврат товара ненадлежащего качества от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется на основании соответствующих статей Гражданского кодекса Российской Федерации и заключенного между Поставщиком и Покупателем договора поставки Товара.

1. Покупатель при обнаружении недостатков товара, вправе в соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса РФ обратиться к Поставщику Товара с требованием об устранении недостатков, предварительно составив Акт об обнаруженных недостатках Товара (совместно с представителем Поставщика) или обратиться в сервисную службу производителя Товара с заявлением.

2. Решение Продавца по поводу недостатков Товара и целесообразности его замены, возврата денег основываются на договоре, Гражданском кодексе, результатах проведенной диагностики, экспертизы. При несогласии с этим решением Покупатель вправе обратиться за независимой экспертизой или в суд.

3. Сервисная служба производителя проводит осмотр и выдаёт заключение о состоянии товара и причин нарушения в работе товара;

4. На основании Заявления и технического заключения сервисной службы Поставщиком могут быть приняты следующие решения:

• o об устранении неисправности за счёт Поставщика;

• o об устранении неисправности за счёт Покупателя, в случае, если результат экспертизы товара установит, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает. При отказе Покупателя от ремонта товара он возмещает Продавцу (сервисной службе) стоимость услуг по диагностике, а также связанные с её проведением расходы по транспортировке и хранению Товара;

• o о возврате денежных средств;

• o об обмене товара на равноценный

Сроки возврата денежных средств, обмена и ремонта товара зависят от стоимости Товара, наличия аналогичного Товара на складе Поставщика, сложности ремонта Товара и наличия комплектующих. Согласование сроков происходит индивидуально, в каждом конкретном случае, с менеджером, принимавшим заказ на поставку Товара.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Клиента возникшие в результате:

• неправильного заполнения регистрационной информации, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

• неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Клиент несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет магазине.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: ФИО, адрес электронной почты, пароль для доступа к личному кабинету, адрес доставки, а также для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей юридический и фактический адреса, банковские реквизиты.

9.2. Предоставляя свои данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1. Продавец использует информацию:

• для регистрации Клиента на Сайте;

• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

• для оценки и анализа работы Сайта.

9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен направить свою просьбу по электронной почте на адрес info@1-cable.ru.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.1-cable.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону (495) 600 68 68.

10.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.